Venho por meio desta mensagem registrar uma ocorrência que me deixou bastante preocupado, pois não s

Venho por meio desta mensagem registrar uma ocorrência que me deixou bastante preocupado, pois não sei ao certo como proceder.Fui utilizar meu plano de saúde Trasmontano, contratado através da represent corretora há uns quinze dias, e para minha surpresa o atendimento foi simplesmente negado pela operadora, sem qualquer explicação que eu pudesse compreender.A atendente apenas disse que havia "alguma pendência" no meu plano e me orientou a procurar a corretora, mas quando entrei em contato com a represent corretora também não obtive uma resposta clara sobre o motivo da recusa.Tenho o contrato em mãos, estou com as mensalidades em dia e, mesmo assim, não consigo usar o serviço pelo qual venho pagando regularmente.Gostaria muito de receber uma orientação objetiva de algum responsável, pois sou uma pessoa de mais idade e não tenho facilidade para ficar resolvendo essas situações por conta própria.