Não resolvido

Álbum de formatura com fotos de baixa qualidade, solicitação de cancelamento e devolução.

Reprise Formaturas

cidade: São Bernardo do Campo

O que aconteceu

Acabei de receber o álbum de formatura da minha filha e, infelizmente, ficamos muito decepcionados com a qualidade das fotos.

As imagens apresentam resolução muito baixa e uma qualidade que, em nossa avaliação, não é compatível com a de um álbum de formatura de qualidade.

Diante disso, solicitei o cancelamento da compra e a devolução do álbum.

Pedi também que a empresa me oriente sobre os próximos passos para realizar a devolução e sobre os procedimentos referentes ao cancelamento da compra com pagamento programado para 14/9.

Aguardando a confirmação do cancelamento e as orientações para a devolução.

Muito obrigada.

Graciela Leonardi

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    O álbum que me enviaram tem uma qualidade de fotos ruins, de baixa resolução, não compatíveis com álbum de formatura e o preço alto que cobram. E quando se quer devolver eles colocam empecilhos. Estou aguardando o código reverso de postagem e eles não enviaram. Falaram que eu deveria pagar pela devolução. Me recuso.