Recebimento de produto diverso do anunciado na Shopee (pedido #*****)

Realizei a compra de suplementos nutricionais para musculação da empresa RR Nutrition Suplementos Nutricionais por meio da plataforma Shopee, onde a loja possui selo de indicada pela plataforma, o que me passou segurança na compra.

Entretanto, ao receber o pedido n *****, fui surpreendido, pois em vez dos suplementos adquiridos, foi entregue apenas um pano de prato, item totalmente diferente do anunciado.

O ocorrido caracteriza envio de produto diverso do contratado, prática inaceitável que gera prejuízo ao consumidor e quebra de confiança, ainda mais considerando o selo de indicação da plataforma.

Até o momento, não obtive uma solução satisfatória.

Diante disso, solicito:

Reembolso integral do valor pago, incluindo o frete,

ou

Envio imediato dos produtos corretos, conforme anunciado.

Caso não haja resolução, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor, como o Procon.

Aguardo retorno e solução o quanto antes.