Demora no estorno de taxas

Question

Fiz uma compra de imóvel em leilão da resale , paguei as taxas para resale e o valor do imóvel ao Banco do Brasil , houve um pedido de distrato por parte do banco em função de uma reviravolta judicial com o dono original do imóvel , o Banco do Brasil prontamente em poucos dias estornou o valor do imóvel e a resale insiste em não devolver as taxas alegando que o banco acordou com a resale de devolver as taxas , ocorre que eu não paguei as taxas ao banco e sim a resale , solicito que que a resale devolva o valor das taxas.

Accepted Answer

Olá, Caio,
Compreendemos a sua insatisfação e estamos empenhados em esclarecer e resolver essa situação da melhor forma possível.
Conforme informamos anteriormente, a devolução dos valores pagos está vinculada ao vendedor, já que o distrato foi motivado por uma decisão judicial referente ao imóvel. Essa condição está prevista na cláusula 3.2.5 do contrato de corretagem assinado em 10/05/*******, a qual define que os procedimentos de devolução seguem a política do Vendedor.
Estamos em contato constante com o Vendedor para acelerar o processo de devolução e garantir que todos os valores, incluindo taxas e honorários, sejam reembolsados o mais rápido possível. Entendemos a importância de resolver essa questão e reafirmamos nosso compromisso em acompanhar a situação de perto.
Agradecemos pela paciência e estamos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos.
Atenciosamente,
Time Resale

Demora no estorno de taxas

Resposta da empresa