FALTA DE COMPROMISSO! O imóvel do seu interesse foi retirado de venda! PROPOSTA IPP******* - IDR175718 - Emgea -*******1

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Goiânia - GO

10/03/2025 às 11:03

ID: 211747505

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Boa tarde prezados! Promovi aquisição de um imóvel ofertado pela ENGEA, via carta fechada, ganhei a licitação e cheguei a pagar os honorários da RESALE de mais de R$ 21.*******,50. Porém, SEM QUALQUER JUSTIFICATIVA, o imóvel arrematado foi retirado do site pelo ofertante, isso não é conduta de gente séria! AINDA ESTOU NO AGUARDO DA DEVOLUÇÃO DO MEU DINHEIRO.

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Resposta da empresa

14/03/2025 às 13:24

Victor,

Entendemos o seu descontentamento, contudo, conforme item 3 do Regulamento da Melhor Proposta, todas as propostas realizadas na metodologia de Melhor Proposta estão condicionadas à aprovação do Vendedor, independentemente do seu valor ou formas de pagamento.

Dessa forma, por decisão da vendedora e em atendimento aos seus regulamentos e diretrizes internas, o imóvel foi vendido ao ex-mutuário/ocupante, sendo retirado de venda.

Informamos que a devolução da sua caução já foi programada para o dia 14.03.*******.

Qualquer dúvida, por favor, entre em contato com o nosso time de atendimento que poderá te auxiliar.

Atenciosamente,
Time Resale

Réplica do consumidor

16/03/2025 às 07:36

O engraçado é que o imóvel não previa concorrência com Mutuário nenhum e se eu ganhei a licitação e não pude ficar com o imóvel é [Editado pelo Reclame Aqui]!

Réplica da empresa

18/03/2025 às 11:14

Victor,

O Regulamento da Melhor Proposta prevê, no seu item 5 Os Imóveis, que cabe à Vendedora a aprovação da proposta, inclusive, com a faculdade de retirar o imóvel de venda por questões administrativas, operacionais ou negociais.

Dessa forma, considerando a orientação da Vendedora, informamos que os valores pagos por você já foram devidamente devolvidos no dia 14.03.25.

Qualquer dúvida, por favor, entre em contato com o nosso time de atendimento que poderá te auxiliar.

Atenciosamente,
Time Resale