Em réplica

Cobrança indevida e recusa de emissão de comprovante/documento fiscal

RESCON COBRANCA E SEGUROS

cidade: Teutônia

O que aconteceu

No dia de hoje a empresa sob cnpj citado entrou em contato através contato via whatszap ***** realizando a cobrança de uma mensalidade da empresa Alfa(unifique) me propus a pagar a pendencia, porem pedi documento que comprovasse que eu estava com esse debito sendo negado, após fazer pagamento através de pix pois a empresa se negou emitir boleto que contasse descrição da cobrança, realizei o pagamento e pedi então algum documento que comprovasse que paguei para a empresa de cobrança a mensalidade, a empresa se negou a enviar algum documento formal, sendo enviado somente uma foto de recibo sem se quer dados da empresa, a empresa se nega a fornecer documentos formal da prestação de serviço, se quer documento fiscal para registro.

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Interações da reclamação

  1. RESCON COBRANCA E SEGUROS respondeu

    20/10/2025 às 22:05

    Olá, Bruno! Tudo bem?

    Como mandaste no comprovante acima, podes ver que o debito ficou quitado com Unifique, assim tudo certo e quitado.

    Qualquer duvida estamos a disposição!

  2. Consumidor respondeu

    23/10/2025 às 10:55

    Como podem ver no documento em anexo 3, a empresa de cobrança, fornece um recibo, sem nenhum tipo de formalidade, não consta no documento (no caso não é documento e sim uma foto)

    Um recibo precisa conter a identificação completa do pagador e do recebedor (nome, CPF/CNPJ e endereço), a descrição do objeto do pagamento (produto ou serviço), o valor por extenso e em números, a data e local da transação, e a assinatura do recebedor. Para ter validade jurídica, todos esses dados devem estar claros e precisos.

    Informações essenciais

    Identificação das partes: Nome completo ou razão social e CPF ou CNPJ de quem paga e de quem recebe.

    Descrição: Detalhes sobre o que está sendo pago, como "referente à compra de...", "pagamento da parcela de...", etc.

    Valor: O valor do pagamento escrito por extenso e em números. A versão por extenso tem prioridade em caso de divergência.

    Local e data: O local e a data em que a transação ocorreu.

    Assinatura: A assinatura de quem recebeu o pagamento.

    Enfim, empresa quer cobrar mais não cumpre com seu dever de fornecer os documentos de forma certa e justa.

  3. RESCON COBRANCA E SEGUROS respondeu

    23/10/2025 às 17:11

    Bruno, me passe seu contato ou ligue para Rescon no******* que resolveremos o mais breve possivel