O que aconteceu
Boa tarde! Gostaria de deixar registrado aqui minha reclamação, comprei cocada mole na estrada no restaurante Casa do Alemão dia 09/08 dias depois abri para sobremesa e coloquei nos potes para dar de sobremesa para uma criança diabética e comer, quando abri vi um ponto verde na tampa e fui olhar melhor 40% estava em potes de sobremesa e tinha mofo, tirei foto e descartei os 40% ai fiz fotos pra mostrar para a empresa que se negou a trocar dizendo que tinha quase pote vazio.
O produto na validade com mofo e foi a resposta da empresa desconfiando do consumidor. Absurdo o atendimento por e-mail. Não consumi e joguei fora.
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4Interações da reclamação
Reserva de Minas respondeu
15/09/2026 às 08:56
Bom dia Roberta, tudo bem?
Não localizamos sua reclamação em nossos registros. Poderia nos informar por qual canal e contato/e-mail entrou em contato conosco?
Para prosseguirmos com a análise, gentileza enviar foto do lote e do produto, incluindo a consistência e a alteração relatada. Com essas informações, nossa equipe de Qualidade poderá avaliar a ocorrência.
Reforçamos que realizamos a troca dos produtos quando a ocorrência é comprovada e devidamente avaliada. Permanecemos à disposição para solucionar o caso.