O que aconteceu
Ontem, comprei um pote de doce de leite e ao abrir o mesmo e experimentar, senti que o gosto estava amargo, como se tivesse passado do ponto. Gostaria de entender o que houve para um produto tão bom, que compro sempre, perder a qualidade assim. Seguem as fotos do pote.
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4Interações da reclamação
Reserva de Minas respondeu
20/10/2026 às 07:36
Olá, Luiz! Sentimos muito pela experiência e agradecemos por sua confiança em nossos produtos.
Verificamos o lote informado e não identificamos divergências em nossos registros de qualidade. Para aprofundarmos a análise, precisamos de fotos do interior do produto e da parte interna da tampa, a fim de avaliar sua integridade.
Entraremos em contato pelo WhatsApp para solicitar as imagens. O ocorrido pode ser pontual e estar relacionado a fatores que influenciam a conservação do produto, como possíveis variações de temperatura.
Assim, poderemos avaliar melhor o caso e fornecer um retorno mais preciso. Permanecemos à disposição!