O que aconteceu
Fiz uma compra no MercadoLivre da cocada cremosa zero açúcar e quando fui abrir hj (24/09/2026) ela estava com mofo dentro do pote de vidro, tentei reclamar no mercado livre, mas não era compra garantida.
Por isso venho aqui fazer essa reclamação do produto da empresa.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Reserva de Minas respondeu
25/09/2026 às 07:21
Bom dia Jandira !
Lamentamos o ocorrido e agradecemos por nos informar sobre a situação.
Em relação à tentativa de reclamação pelo Mercado Livre, informamos que, em regra, as compras realizadas pela plataforma possuem os mecanismos de proteção e atendimento disponibilizados pelo próprio Mercado Livre. Por isso, para que possamos entender o que ocorreu nesse caso, poderia nos encaminhar, por gentileza, um print da tela apresentada no momento em que tentou realizar a reclamação?
Com essa informação, conseguiremos verificar o ocorrido junto ao nosso setor responsável e dar continuidade ao atendimento.
Ficamos à disposição e aguardamos o envio do print para prosseguirmos com a tratativa.