ReserveCar

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

06/08/2025 às 15:47

ID: 223158807

Fiz a locação de um carro pela reservecar, a locadora foi a Foco. Me arrependi da insensibilidade da empresa ao tratar meu caso. Durante o período de locação de 7 dias (13-07 a 20-07) sofremos um furto e o vidro traseiro do veículo foi quebrado. Foi um choque para todos os envolvidos e fizemos tudo o que a lei determina, inclusive nos dirigindo a delegacia mais próxima ao ocorrido para realização do boletim de ocorrência. Entrei em contato com a Foco que ofereceu que eu retornasse a Belo Horizonte para efetuar a troca do veículo, porém eu estava há mais de 300km de distância e a viagem já estava chegando ao fim, posto que eu devolveria o dia 20-07 e o furto ocorreu dia 18-07. A locação terminaria às 19h, mas eu devolvi o carro com mais de 10h de antecedência, devido ao horário do voo.
Qual não foi minha surpresa que na devolução me cobraram tanto o vidro como duas diárias. Eu praticamente não usei uma diária, a empresa poderia ter aproveitado já esse período para fazer então a troca do vidro, mas não, ignoraram isso tudo, além de ter sofrido uma violência, de ter sido furtada, ainda tive que arcar com um vidro que custa cerca de 300 reais, tive que pagar mais de 600 reais pela peça, um valor abusivo e ainda por cima me cobraram 2 diárias, como se o carro fosse ficar realmente todo esse tempo parado. Sofri dois traumas no final, ao passar pelo furto e ao me sentir [Editado pelo Reclame Aqui] pela locadora e pela total falta de tato e frieza com o cliente. Solicitei uma nota fiscal e nem isso obtive por parte dessa empresa.
Não só não farei mais locações com a empresa, como vou fazer questão de não indicar para ninguém.
Contrato - *****
Reserva - *****