Divergência entre valor fechado e valor cobrado.

Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
26/02/2023 às 21:21
ID: 159985917
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei uma reserva pelo site da empresa para uma locação de veículo. Para o período, local e categoria selecionados o resultado da busca apresentou o valor de R$ *******,00. Valor este que prevaleceu até o último passo, a guia de confirmação do pagamento. Para minha surpresa, após confirmar o pagamento da reserva, a página de confirmação acusou um valor diferente do que constava no procedimento de compra, um valor de R$ *******,00. Em tentativa de acordo com a agência, apresentei as capturas de tela do processo de compra, mas nenhuma solução me foi apresentada. Dado como caso encerrado por parte deles.
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Resposta da empresa
16/03/2023 às 16:32
Sr. Hudson Bolsoni Carminati
Conforme contato sobre ser relato fizemos acolhimento e tratativa sobre sua reserva .
Informamos que já efetuamos vossa solicitação e a informação solicitada que se encontra em resposta em seu e-mail .
Agradecemos pela oportunidade de auxiliá-lo e ficamos à disposição !
Equipe Reservecar
Consideração final do consumidor
16/03/2023 às 16:48
Após a reclamação, a empresa entrou em contato e solucionou o problema.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8