Divergência entre valor fechado e valor cobrado.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

26/02/2023 às 21:21

ID: 159985917

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Efetuei uma reserva pelo site da empresa para uma locação de veículo. Para o período, local e categoria selecionados o resultado da busca apresentou o valor de R$ *******,00. Valor este que prevaleceu até o último passo, a guia de confirmação do pagamento. Para minha surpresa, após confirmar o pagamento da reserva, a página de confirmação acusou um valor diferente do que constava no procedimento de compra, um valor de R$ *******,00. Em tentativa de acordo com a agência, apresentei as capturas de tela do processo de compra, mas nenhuma solução me foi apresentada. Dado como caso encerrado por parte deles.

Compartilhe

Resposta da empresa

16/03/2023 às 16:32

Sr. Hudson Bolsoni Carminati

Conforme contato sobre ser relato fizemos acolhimento e tratativa sobre sua reserva .

Informamos que já efetuamos vossa solicitação e a informação solicitada que se encontra em resposta em seu e-mail .

Agradecemos pela oportunidade de auxiliá-lo e ficamos à disposição !

Equipe Reservecar

Consideração final do consumidor

16/03/2023 às 16:48

Após a reclamação, a empresa entrou em contato e solucionou o problema.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8