O que aconteceu
Possuo um empréstimo consignado CLT com parcelas mensais no valor de R$ 69,23, descontadas diretamente em folha de pagamento.
Informo que já recebi uma carta DED (Demonstrativo de Evolução da Dívida) enviada por vocês, porém, o documento apresenta somente o registro do pagamento da primeira e da segunda parcela.
Dessa forma, solicito o envio de uma DED atualizada, constando também o pagamento da terceira parcela, além das informações sobre os valores já descontados em folha, as parcelas quitadas e as parcelas ainda pendentes.
Preciso do documento atualizado para conferir se os descontos realizados em minha folha de pagamento estão sendo devidamente repassados e registrados no contrato.
Aguardo o envio da DED atualizada e agradeço pela atenção.
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4Interações da reclamação
Resgata.ai respondeu
27/10/2026 às 09:09
Olá Raul!
Identificamos que você possui solicitações recorrentes relacionadas a mesma solicitação. Como a Resgata.ai atua como correspondente bancário, algumas tratativas dependem exclusivamente do retorno da BMP e precisam respeitar o prazo de atendimento.
Para acompanhar pagamentos e baixas, consulte também a Carteira de Trabalho Digital. Solicitações relacionadas à conciliação de parcelas devem ser realizadas, preferencialmente, após o dia 25 de cada mês, após a atualização da Dataprev.
Se preferir, você também pode tratar diretamente com a BMP pelo telefone 4003-8389 ou pelo e-mail [email protected]
Uma nova solicitação foi iniciada junto a BMP e retornaremos assim que houver resposta.
Atenciosamente,
Equipe Resgata.ai