A TRANSPORTADORA RESIDENCE TRANSPORTE E MUDANÇAS NÃO CUMPRE COM SUAS PALAVRAS.

Question

Estou extremamente indignado com essa transportadora RESIDENCE TRANSPORTE E MUDANÇAS. Hoje dia 02/12 combinei através de telefone (wattsApp), o dia da vistoria e dia da data da mudança que seria dia14/12
( Rio de Janeiro x São Paulo). A senhorita Karina Sampaio foi quem nos atendeu e nos deu essa data, automaticamente combinei com a imobiliária e síndico do prédio em SP, pois teriamos que fazer o contrato e a entrega da mudança, minutos depois ela disse não seria mais possível, pois tinha um cliente que ja tinha agendado uma vistoria para mesma data, data que ela mesma me enviou, ou seja, fez pouco caso e simplesmente desmarcou um compromisso comigo a transportadora não cumpriu com suas palavras. Eu e minha família estamos extremamente decepcionados com isso tudo, pois eles passam uma data para nós e depois eles falam outra, e em nenhum momento se preocuparam conosco.
Agora tenho que procurar uma outra transportadora que cumpra com os seus deveres e palavras e que seja de confiança.

A TRANSPORTADA RESIDENCE TRANSPORTE E MUDANÇAS NÃO É DE CONFIANÇA!

Accepted Answer

Conforme informado em conversa pelo WattsApp com a senhora Laís em 04 de Novembro de *******, responsável pelo contato com nossa empresa, em momento algum negociamos com o senhor Leandro Alves de Souza, informamos para senhora Laís que seria necessário uma vistoria no local para confirmação da estimativa de preço, que nada mais é uma base de preço que fornecemos aos nossos FUTUROS clientes, podendo alterar o valor, tanto para mais, quanto para menos, e que o mês de Dezembro seria concorrido devido a alta demanda, o que não fora autorizado pela senhora Lais devido a motivos pessoais. Sobretudo não podemos reservar vaga para mudança sem a aprovação do orçamento final e pagamento de 10% da mudança, uma vez que caso os senhores cancelem a data a empresa perca outros negócios causando prejuízos sem retorno. Lamentamos os motivos que os senhores não puderam resolver com um melhor planejamento da sua mudança. Conforme informamos ainda temos outros dias para lhes atender e estamos a disposição.

Atenciosamente,

Marcelo Santos
Diretor
RESIDENCE MUDANÇAS

A TRANSPORTADORA " RESIDENCE TRANSPORTE E MUDANÇAS " NÃO CUMPRE COM SUAS PALAVRAS.

Resposta da empresa