Cobrança indevida de pulseira, falta de energia, elevadores parados, ausência de wi-fi e falta de assistência aos hóspedes.
Não respondida
Brasília - DF
26/12/2025 às 20:53
ID: 235930883
Chegamos hoje no hotel e estamos estarrecidos com algumas condutas. Primeiro, uma simples pulseira de papel que custa 19,00 no máximo com 50 unidades, utilizada como identificação em estabelecimentos, neste é cobrado 10,00 por ela, para cada hóspede. Por volta das 19h30 houveram picos de falta de energia, assim, a próblemática, elevadores Parando . O condomínio possui apenas 2, um social e outro de serviço. Ouvimos relatos de pessoas que ficaram presas e tiveram q aguardar um pouco para que ele retornasse, da primeira vez Na segunda vez ele não voltou e tivemos que subir , inclusive com peso, até o nono andar. O que mais nos impressionou foi a naturalidade dos funcionários da recepção ao tratar do tema , como algo corriqueiro e é assim mesmo. No momento que subimos de escada havia um um senhor com dificuldade de locomoção que teve que subir mesmo assim, mancando. Neste momento , se acontece algo semelhante , acredito que a gestão poderia orientar e ter pessoal para auxiliar idosos , pessoas com peso, já que não possuem um sistema preparado para receber tantos hóspedes , ou limitar a quantidade. Vale lembrar que nesse período principalmente, o aluguel de um apt no local não é barato. O local é ruim de rede e também com
Naturalidade, os atendentes informaram que nenhum dos wi fis estão funcionando. Portanto, preparem -se para ficar icomunicáveis.