Não resolvido

Atraso Excessivo e Abandono de Obra pela Resiliart: Falta de Resposta e Qualidade Insatisfatória

RESILIART ARQUITETURA E DESIGN

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Nao entrega o q promete! Empresa amadora. Depois q fizer o pagamento eles nao te respondem mais. minha obra tinha previsao de 5 meses, ja passaram 12 meses e ainda nao entregaram, alias agora no final abandonaram minha obra e nao respondem mais mensagem. Ficaram mais de 3 meses sem entrar na obra, alegando q estavam indo, faltam com a verdade o tempo todo. Conheço outros clientes deles reclamando das mesmas coisas. Antes de pagar vc é cliente, depois q fizer o pagamento vc vira um problema! Nao perca seu tempo e dinheiro com essa empresa", pois vao ficar com seu dinheiro e nao vao fazer nada do q te prometeram, é muita dor de cabeça, escolham outra opcao, nao acreditem no q eles falam pois nao e verdade. E o pouco q eles fazem nao tem qualidade, e mal feito. Fujam dessa empresa Resiliart!

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. RESILIART ARQUITETURA E DESIGN respondeu

    05/03/2026 às 09:37

    Olá, Thiago.

    Lamentamos sinceramente a sua insatisfação e agradecemos por trazer seu relato.

    Em nosso controle interno a obra constava como concluída. Caso existam pontos que não tenham sido formalizados anteriormente ou que necessitem de revisão, estamos totalmente disponíveis para realizar uma vistoria técnica e avaliar qualquer eventual pendência.

    A ResiliArt preza pelo compromisso com seus clientes tanto na execução quanto no pós-obra. Conforme contrato, oferecemos 90 dias de garantia sobre a execução dos serviços e 5 anos de garantia na marcenaria, sempre respeitando os termos acordados.

    Nos colocamos à disposição para tratar o seu caso diretamente pelos nossos canais oficiais, a fim de entender os pontos mencionados e buscar a melhor solução possível.

    Seguimos disponíveis para resolver a situação de forma profissional e transparente.

    Equipe ResiliArt

  2. Consumidor respondeu

    12/03/2026 às 15:32

    Muito ruim! Meu apto esta la todo sujo, sem limpeza, parede sem pintar, marcenaria toda desregulada, gaveta q não fecha, porta torta. Não me entregaram nenhuma nota fiscal de nada, muito menos garantia de alguma coisa. Vou terminar o q ficou faltando com outra empresa.

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento2

    Muito ruim! Meu apto esta la todo sujo, sem limpeza. Parede sem pintar, marcenaria desregulada, gaveta q não fecha, portas tortas. Não recebi nenhuma nota fiscal de nada, muito menos garantia de alguma coisa. Vou terminar o q ficou faltando com outra empresa.

  4. Resposta final da empresa

    25/03/2026 às 14:22

    Olá, Thiago.

    Lamentamos que essa seja a sua percepção final sobre o trabalho realizado.

    Reforçamos que, conforme nossos registros internos, a obra foi considerada concluída após as etapas executadas e acompanhamentos realizados. De toda forma, entendemos que podem existir pontos de ajuste fino ou itens que necessitem revisão, o que é comum em obras e faz parte do processo de pós entrega.

    Sobre as questões mencionadas, como limpeza, regulagem de marcenaria e acabamentos, são itens que podem ser prontamente avaliados e corrigidos dentro do nosso suporte pós-obra, desde que formalizados para atendimento.

    Em relação às notas fiscais e garantias, esclarecemos que toda documentação pode ser disponibilizada mediante solicitação pelos canais oficiais, conforme previsto em contrato.

    Nosso maior interesse sempre foi e continua sendo a finalização completa e a satisfação dos nossos clientes. Lamentamos que tenha optado por seguir com outra empresa sem nos acionar formalmente para a resolução desses pontos.

    Seguimos à disposição para, caso deseje, realizar uma vistoria técnica e tratar as pendências de forma adequada e profissional.

    Atenciosamente,

    Equipe ResiliArt