Resiliart Arquitetura

Contratamos a equipe da Resiliart Arquitetura para realizar o projeto de um studio que adquirimos, escolhendo a empresa após uma boa experiência inicial, principalmente com o atendimento da arquiteta Gabriella, que nos pareceu experiente e comprometida com a experiência do cliente. No começo, a comunicação foi eficaz e recebemos toda a atenção necessária, mas, assim que efetuamos o pagamento, os problemas começaram a surgir.

Após o pagamento, as respostas começaram a demorar, os prazos não foram cumpridos, e as informações fornecidas, na maioria das vezes, eram completamente diferentes do que havíamos combinado. O pior ocorreu na entrega do projeto: não cumpriram os prazos estabelecidos, não nos avisaram sobre os atrasos, simplesmente, passaram a ignorar nossas perguntas sobre a entrega. Além disso, quando fechamos o projeto, constava a indicação de uma tal "limpeza fina", contudo, foi um total descaso, com o ambiente, pois, nos entregaram tudo sujo e cheio de pó da obra, corrigido após reclamação.

Além disso, a qualidade do trabalho executado deixou muito a desejar. As soleiras das portas estão se soltando, o box foi instalado torto, a qualidade do material é péssima e, para completar, a instalação da condensadora do ar condicionado foi feita de maneira totalmente inadequada. A empresa ignorou a recomendação que fizemos sobre a possível necessidade de fechar a sacada no futuro, e a instalação foi feita de maneira que inviabilizava a instalação dos vidros, contrariando as especificações do próprio condomínio. Embora tenhamos reclamado e solicitado explicações, nada foi feito quanto a isso e, para evitarmos maiores transtornos, tivemos que contratar outra equipe para corrigir o erro grosseiro cometido por eles.

O pior de tudo é que, até o momento, não recebemos qualquer resposta ou posição da empresa sobre essas questões.

Nos sentimos extremamente [Editado pelo Reclame Aqui] e queremos alertar outros clientes sobre a falta de profissionalismo da empresa Resiliart, Arquitetura especialmente da arquiteta Gabriella, responsável por conduzir nosso projeto. A experiência foi frustrante e muito abaixo das expectativas que tínhamos ao contratar uma empresa desse porte.

Reforçamos que, até hoje, não houve nenhuma postura por parte da empresa para solucionar os problemas apresentados, e buscamos, por meio da nossa péssima experiência com essa empresa, deixar um alerta aos consumidores, para que outros não passem pelos transtornos que passamos e ainda enfrentamos, tentando corrigir os erros deixados por eles.