Depois de receberem os honorários e o proveito económico sumiram

Em resposta ao sr. (Editado pelo ReclameAQUI), informamos que de fato existe um contrato em aberto com nossa empresa, contudo o veículo do cliente não está mais em sua posse pois o mesmo foi negociado a uma terceira pessoa, sem intervenção alguma da Resoluty Consultoria. As partes (Cliente X Terceiro) fizeram um acordo informal onde o Terceiro pagaria o valor da quitação do saldo negociado com a nossa empresa (que superou as expectativas de redução) e o Titular (Editado pelo ReclameAQUI) pagaria as despesas da empresa. O boleto foi enviado ao Terceiro (três vezes) que não cumpriu o acordo, alegando problemas pessoais e que o Titular (Editado pelo ReclameAQUI) tinha ciência do fato. Sabemos que o Titular cumpriu sua parte, efetuando os pagamentos para a empresa, porém com a falta de pagamento do Terceiro não permitiu a baixa junto ao sistema interno do banco. A desavença e a negociação informal feita entre Cliente e Terceiro, não pode ser considerada como falta de prestação de serviços por parte da Resoluty Consultoria. Contrário dessa situação, tentamos de todas as formas resolver o contrato do Cliente e continuamos o acompanhamento de seu contrato para melhor finalização das negociações. Fizemos o contato com o Titular (Editado pelo ReclameAQUI) e estamos aguardando o seu retorno para esclarecermos quaisquer dúvidas.