Demora na resposta e falta de suporte após envio de documentos via WhatsApp
Respondida
Campina Grande - PB
26/05/2026 às 10:04
ID: 249693007
Fiz uma pesquisa e encontrei esta empresa, entrei em contato pelo WhatsApp, sempre responderam de forma quase imediata, pediram o extrato e mostraram o passo a passo, até que pararam de responder depois que enviei e há semanas que fico sem resposta.
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 13:41
Olá, Alan!
Lamentamos pela experiência relatada e entendemos a sua insatisfação diante da demora no retorno. Informamos que houve uma instabilidade sistêmica pontual em nosso atendimento, o que ocasionou atrasos em algumas respostas e acompanhamentos via WhatsApp.
Ressaltamos que em nenhum momento houve intenção de interromper o atendimento ou causar qualquer prejuízo. Nossa equipe verificou o ocorrido e retornou o contato, prestando todos os esclarecimentos necessários sobre a sua solicitação.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado e reforçamos que seguimos à disposição para concluir o atendimento da melhor forma possível!