Empresa captura dados pessoais e recusa compra de cota de consórcio após envio de informações

Olá, Fagner! Tudo bem? Agradecemos o seu contato e lamentamos o transtorno.

Gostaríamos de esclarecer o ocorrido: informamos inicialmente que a administradora vinculada à Caixa Econômica Federal era compatível com a nossa política de compra, porém não deixamos claro que, dentro desse vínculo, existem administradoras distintas a XS5 e a CNP Consórcio. Compramos cotas administradas pela XS5, mas não realizamos a compra de cotas administradas pela CNP, que é o caso da sua carta de consórcio.

Reconhecemos que essa distinção não foi comunicada com a clareza necessária logo no início, o que gerou a expectativa equivocada de que sua cota seria elegível para proposta. Pedimos desculpas por essa falha de comunicação.

Sobre os dados enviados (CPF, RG, data de nascimento, extrato analítico): eles foram solicitados exclusivamente para a análise técnica da sua cota, conforme necessário para avaliar a elegibilidade da compra, e são tratados em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Não mantemos os dados do cliente em nossa base quando a proposta não é concretizada.

Estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,

Equipe Resolve Consórcio