O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Resolve Consórcio respondeu
05/10/2026 às 18:33
Olá, Juliana! Tudo bem?
Agradecemos o seu contato e lamentamos que a sua experiência não tenha sido a esperada. Queremos esclarecer os pontos que você levantou.
Sobre o motivo da análise: a Resolve Consórcio compra cotas de quem já pagou mais de R$ 10 mil e cujo encerramento ocorra em até 7 anos. Esses critérios estão divulgados em nossas redes sociais. A sua cota tem encerramento previsto para 2035, ou seja, fica fora desse prazo, e por isso não pôde ser aprovada para compra.
Sobre o contato: dois dos nossos consultores tentaram falar com você para explicar a análise, sem sucesso. Por isso mesmo, fazemos questão de responder por aqui.
Sobre os seus dados: seguimos a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). As informações do seu extrato não ficam armazenadas e são usadas apenas para a consulta da análise. Seus dados não são utilizados para nenhuma outra finalidade.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe Resolve Consórcio
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento1Ficaram me importunando com mensagens
Resposta final da empresa
05/10/2026 às 19:31
Esclarecemos que a Resolve Consórcio tentou contato em apenas duas oportunidades, e somente porque você mesma nos procurou e enviou seus dados para análise. As mensagens foram apenas com o objetivo de explicar o resultado, não configurando importunação.
Logo depois, os dois números que tentaram contato foram bloqueados, o que nos impediu de esclarecer as suas dúvidas diretamente. Ficou difícil prestar o atendimento que você esperava, já que não houve abertura para ouvir a explicação.