O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Resolve Consórcio respondeu
29/05/2026 às 13:54
Olá, Wederson. Tudo bem?
Lamentamos sinceramente pela percepção negativa gerada durante a condução da sua negociação e entendemos a sua insatisfação diante da divergência de informações apresentadas.
Esclarecemos que os valores informados inicialmente podem estar sujeitos à reanálise interna e validação documental, considerando critérios específicos relacionados à administradora, saldo disponível, situação da cota e condições comerciais vigentes no momento da formalização. Em razão disso, podem ocorrer ajustes antes da conclusão definitiva da proposta.
De toda forma, reconhecemos que a comunicação neste caso não ocorreu da maneira mais clara e adequada, o que acabou causando desconforto e frustração. Pedimos desculpas por essa experiência, pois prezamos pela transparência, respeito e boa-fé em todas as negociações realizadas.
Ressaltamos ainda que não houve qualquer intenção de induzir o cliente ao erro ou praticar propaganda enganosa, sendo nosso objetivo sempre apresentar possibilidades comerciais conforme os critérios operacionais aplicáveis a cada análise.
Nossa equipe permanece à disposição para revisar o ocorrido, prestar todos os esclarecimentos necessários e buscar uma solução adequada para a situação rel
Consumidor respondeu
29/05/2026 às 14:03
Conforme já citado a proposta oferecida veio de canais da própria empresa o qual foi dado aceite e na proposta não havia nenhuma informação o qual aqueles valores poderiam sofrer alterações o qual me fez desistir de uma outra proposta que já estava em processo e com isso a outra empresa não consegue manter o valor que havia acordado anteriormente com isso me fazendo sofrer prejuízos financeiros. O caso já está com minha advogada para analisar o que será melhor para ambas parte. Assim em breve veremos como vamos proceder para reparar esse prejuízo causado por uma informação [Editado pelo Reclame Aqui].
Agradecido