O que aconteceu
Quero por este canal fazer uma reclamacao da empresa de informatica Resolve Informatica rua *****,***** ***** -PA cep *****
UMA PESSOA DA ASSISTENCIA TECNICA RESOLVEU O MEU PROBLEMA DA MINHA IMPRESSORA , POREM NO ATENDIMENTO FOI CONSTATADO QUE TINHA PROBLEMA NA CABECA IMPRESSORA, PARA DAR PROSSEGUIMENTO NESTE BOM ATENDIMENTO , RESOLVI COMPRAR A CABECA DE IMPRESDORA E MAIS O CONJUNTO DE TINTAS DESTA EMPRESA NO MES DE OUTUBRO NOVEMBRO DE 2025, O PAGAMENTO FOI ATRAVES DO PIX DESTE TECNICO E ATE HOJE 21 01 2026 NAO RECEBI O PRODUTO, ENTREI EM CONTATO E ELE COMENTOU QUE ESTAVA RESOLVENDO, PEDI PARA DEVOLVER O DINHEIRO, MAS TE O MOMENTO NADA DE DEPOSITO.
Nao coloquei aqui o depósito tambem do correio que transferi
NAO COLOQUEI OS DADOS DA PESSOA QUE RECEBEU MEU PAGAMENTO AQUI
Dados do pagamento
Valor
R$ 220,00
Forma de pagamento
Chave Pix
Descrição
Tinta impressora
Data e hora
25/11/2025 - 18:23:03
Debitado da
Conta-corrente
Identificação
*****
DADOS DE QUEM RECEBEU
Nome
*****
CPF/CNPJ
*****
Chave
*****
Instituição
NU PAGAMENTOS - IP
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Essa transação foi contestada
Acompanhe seu pedido em
Minhas contestações.
Dados do pagamento
Valor
R$ 561,00
Forma de pagamento
Chave Pix
Descrição
INFORMATICA L4160 CABECA IMPRIMIR
Data e hora
25/11/2025 - 11:16:58
Debitado da
Conta-corrente
Identificação
*****
DADOS DE QUEM RECEBEU
Nome
*****
CPF/CNPJ
*****
Chave
*****
Instituição
NU PAGAMENTOS - IP
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Imagem
Ideal para envio por WhatsApp
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Resolve Informática respondeu
03/09/2026 às 12:26
Olá, Carlos.
Agradecemos pelo reconhecimento do serviço técnico anteriormente realizado com sucesso em sua impressora por nossa equipe. Nosso compromisso é sempre prestar um trabalho técnico de qualidade e com total idoneidade.
A respeito da solicitação posterior referente aos itens adicionais mencionados em sua mensagem, nosso canal oficial de suporte segue totalmente aberto e ativo para verificar a situação e alinhar a conclusão definitiva do seu atendimento.
Solicitamos a gentileza de responder ao nosso contato via WhatsApp para que possamos validar os dados do procedimento e formalizar a resolução completa do seu caso com agilidade e transparência.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Resolve Informática
Consumidor respondeu
03/09/2026 às 18:48
Nao recebi meu dinheiro de volta, nao tenho esperanca de receber, este tipo de resposta da empresa sempre e assim apos colocar a reclamacao aqui eu ja tentei entrar em contato eles nao respondem, ja procurei minha advogada e ela ja enviou uma notificacao. Obrigado ao reclame aqui.Resolve Informática respondeu
04/09/2026 às 10:53
Olá, Carlos.
Conforme alinhamos em nosso contato direto via WhatsApp nesta manhã, a devolução integral dos valores foi realizada com sucesso via Pix para a sua conta bancária do Bradesco, e o respectivo comprovante de transferência já foi compartilhado com você.
Reafirmamos nosso compromisso com a idoneidade, seriedade e o respeito total aos nossos clientes.
Com a pendência 100% resolvida, solicitamos a gentileza de encerrar e avaliar este atendimento na plataforma.
Atenciosamente,
Anderson Resolve Informática
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Parabens problema resolvido muito obrigado.
Resposta final da empresa
04/09/2026 às 11:24
Olá, Carlos!
Agradecemos imensamente pelo retorno, pela confiança e pelo reconhecimento. Nosso compromisso é sempre atender com total transparência e garantir a satisfação dos nossos clientes.
Permanecemos à disposição sempre que precisar. Desejamos muito sucesso!
Atenciosamente,
Equipe Resolve Informática