Em réplica

Resolve Informática: Demora na entrega, não resolve o problema, e ainda retem o valor pago pessimo no atendimento

Resolve Informática

cidade: Ananindeua

O que aconteceu

O proprietário da empresa Resolve Informática localizada na ***** chamado ***** pega serviços que não consegue resolver, depois de receber minhas máquinas passou mais de 6 meses para me devolver depois de muito eu ter que ligar, ir na porta da casa dele, pegou meu dinheiro que paguei como sinal e não devolveu, tive que buscar meios legais, NÃO FAÇAM SERVIÇO COM ESSE RAPAZ, me prejudicou no meu trabalho pois não atendi os prazos de devolução dos equipamentos, péssimo.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Resolve Informática respondeu

    03/09/2026 às 12:22

    Olá, Priscilla,

    Gostaríamos de registrar formalmente a conclusão e resolução do seu caso.

    Conforme alinhado e autorizado por você em nosso canal de atendimento, o crédito disponível foi integralmente convertido na substituição por um equipamento novo.

    A impressora Epson EcoTank L1250 (nova, lacrada na caixa e devidamente testada) foi entregue com sucesso e retirada presencialmente pelo Sr. Dimas Castro em nossa assistência técnica no dia 31/08/2026, concluindo de forma definitiva o atendimento referente a este pedido.

    Permanecemos à disposição para qualquer suporte necessário relacionado à garantia e ao uso do equipamento. Diante da entrega concluída, solicitamos a gentileza de avaliar e finalizar este chamado na plataforma.

    Atenciosamente,

    Equipe Resolve Informática

  2. Consumidor respondeu

    04/09/2026 às 09:41

    A problemática foi resolvida após mais de um ano e diversos tipos de contratempos, dentre eles a omissão e ausência de contato do responsável, e ao final, por conta de praticamente virar algo judicial já que até boletim de ocorrencia teve que ser feito, o proprietário praticamente obrigou a unidade ficar com uma impressora,para nao perder mais dinheiro ainda, por alegar que nao poderia devolver, enfim, eu não recomendaria.

  3. Resolve Informática respondeu

    04/09/2026 às 09:54

    Olá, Priscilla.

    Agradecemos pelo retorno e pela confirmação de que a situação foi devidamente solucionada.

    Reiteramos que a substituição pelo equipamento novo (Epson EcoTank) ocorreu mediante alinhamento prévio e autorização expressa em nossos canais de atendimento, visando atender à sua solicitação da melhor forma possível com a entrega presencial ao representante indicado.

    Nosso compromisso é sempre honrar as entregas e garantir o funcionamento dos equipamentos disponibilizados. Seguimos à disposição em nossos canais oficiais caso necessitem de suporte técnico ou orientações adicionais.

    Atenciosamente,

    Equipe Resolve Informática