O que aconteceu
Fiz a assinatura do plano anual do "responde ai", no entanto não gostei da plataforma e gostaria de ter o valor da anuidade estornado. Um dos benefícios que a plataforma apresenta, é caso o usuário nao goste da plataforma, ele tem o direito de pedir o estorno do valor dentro de 7 dias, após data da compra. Durante o cancelamento do plano o site me informou que para solicitar o estorno do valor era necessário enviar im e-mail para ***** como o titulo estorno, e eu 48h o pedido seria atendido. No entanto ja se passou 4 dias e eu nao recebi nenhum retorno da empresa que apenas me mandou um e-mail automático dizendo pra aguardar que nos próximos instantes eu seria atendido. Fiz a solicitação dentro do prazo de 7 dias e gostaria de um retorno da empresa.