Entrega de produto errado e dificuldade na devolução (Pedido Amazon)
Resolvido
Manaus - AM
03/09/2025 às 20:23
ID: 226063369
Boa noite!! Fiz uma compra no site da Amazon, vendido e entregue pela Resseg Distribuidora. Comprei um GEDORE Jogo De Soquetes Hexalobular Tx Longas 7 Peças Gedore Red, porém entregaram um jogo de chaves estrela 6 peças Gedore Red. Entrei em contato com Amazon pra fazer devolução porém teria que ir presencialmente nos Correios fazer a devolução, sendo que comprei com entrega em domicílio, solicito que o mesmo seja recolhido no local que foi entregue já que o erro foi da empresa que vendeu um produto e entregou outro.
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Resposta da empresa
11/09/2025 às 13:24
Boa tarde Sr. Francisco Lamento Muito por todo esses transtorno.
Gostaria de informar que realmente essa é a logística a dotada pela Amazon e outros Marketplaces, cliente é orientado a ir em uma agencia dos correios para efetuar a postagem do produto.
Pedimos imensa desculpas pelo fato do produto ter seguido errado, estaremos apurando o que aconteceu para que não veja se repetir.
Sobre a devolução estaremos entrando em contato com a Amazon solicitando uma exceção em seu caso para que o produto seja coletado.
Retornaremos o contato pelos números desejados ou se preferir pode entrar em contato com nossa Central de relacionamento pois eles já estão cientes do seu caso.
WhatsApp:*******
E-mail: *******
Consideração final do consumidor
11/09/2025 às 21:08
Além de terem me acusado de ficar com o produto que me enviaram errado sendo que fiz a devolução nos Correios na data 10/09/******* cód de rastreio ******* fica minha indignação pela falta de respeito com o cliente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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