Não prestaram o serviço acordado
Não respondida
São Paulo - SP
16/12/2021 às 18:44
ID: 134979305
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesContratei a Resset / All Progress Assessoria em junho deste ano para que o meu nome fosse retirado do JusBrasil e de um site de anúncios da área da saúde.
No primeiro contato, a empresa combinou um valor de R$*******,00, que deveria ser pago antecipadamente, e que dentro de um mês a minha questão seria resolvida.
Passados quase dois meses entrei em contato com a empresa (pois tudo seguia igual nos dois sites) e a empresa sequer havia iniciado o processo.
E aí começou o inferno com essa empresa
O único contato que consegui fazer foi com a funcionária Eliana. A qual eu conversei (tentei, pois a sua grosseria e inaptidão no atendimento ao cliente é surpreendente) diversas vezes e a mesma sempre tem uma desculpa, desde não poder atender (chegando a enviar fotos fazendo exames laboratoriais), dizendo que está em ligações, cursos ou treinamentos, até dizendo que eu deveria ter mais paciência. Muitas vezes também dizia que a questão já havia sido resolvida e questionava qual era a minha dúvida.
Num dado momento ela relata que não pode fazer muita coisa, pois trabalha home office para uns 10 escritórios. Você se sente sendo atendido por uma empresa de telemarketing totalmente amadora.
Até então, eu não havia recebido nenhum documento. Contrato, recibo ou nota fiscal. Depois de muita insistência, me enviaram um recibo totalmente dizendo que o serviço seria prestado dentro de ******* dias úteis (ou seja, bem diferente do acordado no início).
Eu solicitei diversas vezes desde de o início para falar diretamente com alguém da própria empresa. A secretária Eliana dizia que um advogado da empresa iria me ligar, mas até agora nada
Foram seis meses de enrolação. Nada resolvido. É uma tremenda falta de respeito.
Eu nunca vi uma empresa tratar um cliente com tanto descaso.
É simplesmente vergonhoso.