Gerente arrogante e não cumpre estatuto do idoso
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
08/03/2020 às 20:13
ID: 101321253
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCheguei no restaurante as 13.45 e comuniquei a atendente sobre prioridade e está disse que não sabia e indaguei sobre o estatuto do idoso,e pedi para me avisar quando estaria disponível uma mesa,fiquei aguardando e está chamou o segurança do shopping e depois chamou o gerente ao indagar a atendente o gerente veio e me disse que não tinha prioridade pois estava cheio ;disse sobre a lei do idoso e este disse que não interessava se existia a lei que ele não ia me dar a prioridade é que poderia chamar até o papa que ele não ia respeitar a lei e que eu ficasse na fila se quisesse se não poderia ir embora e estava encerrado e não adianta reclamar e isso pronto pelo jeito que falou nada de respeito pelo cliente....
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Resposta da empresa
09/03/2020 às 16:07
Prezado sr. Flavio lamentamos o ocorrido e já tomamos as devidas providências. Tenha certeza que esse foi um caso isolado, pois temos sempre intenção de receber bem nossos clientes e fazer cumprir a lei. Nosso publico costuma ser de idade mais avançada, assim sendo a maioria dos grupos tem um ou mais pessoas com atendimento prioritário. Ontem o restaurante estava bastante cheio e mesmo as mesas destinadas a prioridade não havia mesas disponíveis.
Peço desculpa pelo incidente.