Impedindo Clientes de comer
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
12/10/2020 às 13:31
ID: 113414319
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde,
Estou no restaurante A mineira norte shopping. Estive aqui ano passado no dia das crianças e a comida estava uma delicia, tinha varias coisas gostosas pra comer. Hoje infelizmente não aconteceu o mesmo. Liguei pro estabelecimento antes de vir pra perguntar sobre o especial de dia das crianças e me informaram que teria sim, em nenhum momento me falaram que adultos não poderiam comer.
Vim ao restaurante justamente pelo especial que tem sobremesas muito gostosas e pra minha surpresa não pude comer. Quase não tinham crianças no restaurante e mesmo assim na hora de servir os adultos não podiam comer, isso é uma humilhação completa. A pessoa querer comer, não paga barato, ter que ficar em uma fila gigantesca pra ser atendido, e chegar na hora não poder comer. Se querem oferecer um serviço, ofereçam por completo pra que todos possam comer.
Me senti completamente humilhada.
Em anexo estou enviando o print da ligação que fiz antes de vir.
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Resposta da empresa
13/10/2020 às 08:46
Bom dia sra.
Meu nome é Fernanda, gostaria de informa-lá que já estamos ciente do ocorrido e essa foi uma postura equivocada da funcionária. Peço que desculpe esse incidente. Espero que possamos reverter essa imagem que foi passada , pois nós fazemos de tudo para que nossos clientes tenham boas experiências em nosso estabelecimento e sejam sempre atendidos com excelência principalmente nesse momento de pandemia em relação as restrições que tivemos que adotar para retornar nossas atividades.