O que aconteceu
Título: Restaurante não cumpriu as condições da promoção e solicito reembolso de R$ 47,90
No dia 09/10/2026, fui ao Restaurante Fazenda Jundiaí acompanhado da minha esposa e de familiares para aproveitar o rodízio oferecido pelo estabelecimento.
O restaurante divulga uma promoção na qual o aniversariante tem direito à cortesia do rodízio ao levar cinco pessoas pagantes. Com base nessa condição, fui ao caixa para utilizar o benefício.
Entretanto, no momento do pagamento, fui informado pela funcionária de que seriam necessárias seis pessoas pagantes, além do aniversariante, totalizando sete pessoas, para que o rodízio do aniversariante fosse concedido gratuitamente.
Questionei essa exigência, pois ela divergia das condições da promoção divulgada. Apesar disso, não recebi a devida atenção nem uma explicação satisfatória por parte da funcionária. Diante da situação, acabei pagando R$ 47,90 pelo rodízio que esperava receber como cortesia.
Considero essa experiência extremamente frustrante, pois fui ao estabelecimento contando com uma condição promocional e, na hora de utilizá-la, fui surpreendido por uma exigência diferente, sem o esclarecimento adequado.
Ressalto que o artigo 30 do Código de Defesa do Consumidor estabelece que uma oferta suficientemente precisa, veiculada por qualquer meio de comunicação, obriga o fornecedor e integra o contrato celebrado com o consumidor. Além disso, o artigo 35 prevê alternativas ao consumidor quando o fornecedor se recusa a cumprir a oferta.
Diante disso, solicito o reembolso de R$ 47,90, referente ao valor que paguei pelo rodízio do aniversariante, bem como um posicionamento formal da empresa sobre a divergência nas condições da promoção e o atendimento recebido.
Espero que o Restaurante Fazenda Jundiaí trate o caso com seriedade, transparência e respeito ao consumidor, apresentando uma solução justa para o ocorrido.
Aguardo retorno e resolução do problema.