Jantar Passado

Não resolvido
São Paulo - SP
29/10/2024 às 10:16
ID: 200748849
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia,
No ultimo sabado fomos jantar no Degas Pompeia, onde ja vamos a muitos https://******* minha esposa, meus dois filhos e minha mãe.
O file a parmegiana aparentava estar otimo, porem a noite todos nos passamos muito mal.
Filhos vomitando e diareia e os adultos com muita diarreia e colicas.
Peço que fiquem atentos por favor.
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Resposta da empresa
20/11/2024 às 08:28
Prezado Jonas,
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer a situação.
Compreendemos a sua preocupação e lamentamos o ocorrido com sua família. No entanto, gostaríamos de ressaltar que, após analisarmos os registros do dia em questão, não identificamos qualquer relato de outros clientes sobre problemas relacionados à qualidade dos alimentos ou mal-estar após a visita ao Degas Pompéia.
É importante destacar que o restaurante mantém rigorosos padrões de qualidade e higiene, incluindo acompanhamento nutricional da Tri Nutrí e controle rigoroso sobre a seleção, armazenamento e preparo dos alimentos. Nossos registros demonstram um histórico de excelência e satisfação dos clientes, inclusive da sua família, que nos acompanha há anos.
Diante do exposto, acreditamos que os sintomas apresentados por sua família tenham outra causa.
Permaneceremos à disposição para quaisquer outras informações que possam ser necessárias.
Atenciosamente,
Equipe DEGAS POMPÉIA
Réplica do consumidor
21/11/2024 às 08:59
Desculpe, eu nao vivo com a minha mãe e a unica refeiçao compartilhada com ela foi em seu restaurante (logo so pode ter sido no Degas).
A maioria dos clientes nao relata o problema apenas nao volta. Porem eu como cliente a anos estou apenas relatando mas devido resposta, creio que nao queiram que voltemos
Réplica da empresa
23/11/2024 às 07:07
Prezado Jonas,
Seu feedback foi passado à gerencia e à cozinha afim de identificar o que pode ter acontecido.
Atenciosamente,
Equipe DEGAS POMPÉIA
Consideração final do consumidor
25/11/2024 às 13:45
Eles nao ligam para os comentarios de clientes de anos, entao so me resta nao voltar.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4