Mau atendimento e informações contraditórias sobre reserva no restaurante Estância Caipira
Não respondida
Guarulhos - SP
18/07/2026 às 11:37
ID: 254238681
Entrei em contato com o restaurante Estância Caipira para solicitar uma reserva para um grupo. Na primeira ligação, a atendente Maria Eduarda informou que as reservas eram realizadas apenas para grupos a partir de 15 pessoas.
Em seguida, liguei novamente informando que nosso grupo teria exatamente 15 pessoas. Para minha surpresa, ela respondeu que não havia mais disponibilidade para reserva. A situação causou estranheza, pois, em questão de segundos, a informação mudou completamente.
Depois disso, uma amiga entrou em contato para buscar esclarecimentos, mas também foi tratada com grosseria. Ao comentar que a atendente deveria ser mais educada no atendimento aos clientes, ouviu como resposta que ela estava dizendo aquilo apenas porque havia ficado "magoada" por não conseguir a reserva.
Independentemente da disponibilidade de vagas, o atendimento foi desrespeitoso e pouco profissional. Em nenhum momento estávamos pedindo um favor; somos clientes e iríamos pagar pelo serviço oferecido pelo restaurante.
Um bom atendimento faz toda a diferença. Infelizmente, a forma como fomos tratados deixou uma impressão muito negativa. Espero que a empresa oriente melhor seus colaboradores para que outras pessoas não passem pela mesma situação.