O que aconteceu
Atendimento péssimo e extremamente decepcionante!
Minha experiência no Restaurante Fantástico do Shopping Via Brasil foi muito ruim. A garçonete responsável pelo refrigerante foi extremamente ignorante e destratou tanto a mim quanto à minha esposa. O mais desagradável é que estávamos acompanhados de duas crianças e esperávamos ter um momento tranquilo e agradável em família.
É inadmissível que clientes sejam tratados com tanta falta de cordialidade. Educação, respeito e profissionalismo são o mínimo que se espera de quem trabalha diretamente com o público, independentemente da situação.
Saímos decepcionados com a maneira como fomos tratados. Uma ida a um restaurante deveria ser uma experiência agradável, principalmente quando estamos em família, mas o atendimento acabou estragando completamente o momento.
A gerência precisa rever a postura da equipe e dar mais atenção à qualidade do atendimento. Não basta ter um ambiente bonito ou uma boa comida; é fundamental saber receber e respeitar os clientes.
Deixo aqui minha insatisfação e espero que sejam tomadas providências para que outras famílias não passem pela mesma situação. Eu e minha esposa merecíamos, no mínimo, respeito e educação.