O que aconteceu
Novamente tive outro problema com vocês. Fiz um pedido pelo delivery da 99. Pedi madero bacon super. Paguei R$ 76. O lanche veio cru, meu lanche veio violado, com a embalagem aberta. O lanche veio frio, pão totalmente cru, carne crua, me deu nojo, tive que jogar fora, Infelizmente estou tendo algumas decepções com a madero nas minhas últimas visitas e agora tive também com delivery. O pão totalmente branco e cru. Tenho foto da notinha, tenho foto do lanche. É uma vergonha isso, se você pagar R$ 76 e receber esse tipo de tratamento. Eu tinha achado estranho pq esse lanche ficou pronto muito rápido, pois bem, veio totalmente fora do normal e horrível
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4Interações da reclamação
Grupo Madero respondeu
10/11/2026 às 20:26
Olá, Leonardo,
Lamentamos a experiência negativa e agradecemos por compartilhar a situação.
Já notificamos a supervisão responsável pelo restaurante Madero Tambore e nosso time de Qualidade para que as devidas correções sejam realizadas e nossos padrões sejam mantidos.
Seu relato é fundamental para aprimorarmos nossos processos internos. Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Time de Relacionamento Grupo Madero
WhatsApp SAC: (41) 98513-4114