Demora na entrega e falta de preparo da marmita no restaurante Nordestão

Relato de Atendimento no Restaurante Nordestão

Sempre fui cliente do restaurante Nordestão e já frequentava desde o endereço antigo. Recentemente, após sair do hospital com minha esposa, decidimos parar no restaurante. De última hora, optamos por pedir uma marmita e realizamos o pagamento normalmente.

Para nossa surpresa, aguardamos em torno de 50 minutos e nada foi entregue. Estranhei a demora, já que o restaurante estava prestes a fechar. Procurei o rapaz do balcão, responsável pelos pagamentos, mas ele informou que não tinha acesso às informações e pediu que eu perguntasse para a equipe da cozinha. Ao questionar as funcionárias, elas chamaram outro responsável, que, por fim, afirmou que não havia a marmita solicitada.

Foi uma situação extremamente frustrante. Minha esposa, que já não estava bem de saúde, saiu do hospital com fome e esperava um atendimento ágil. Infelizmente, dessa vez, a experiência foi decepcionante. Solicitei o estorno do valor, mas o funcionário do balcão não conseguiu realizar. Acabei recebendo o valor em mãos , o que aumentou ainda mais a insatisfação.

O sentimento que fica é de decepção. Esperava da casa, que sempre valorizei, um atendimento melhor, principalmente em um momento tão delicado.