O que aconteceu
Venho registrar uma reclamação referente ao evento realizado no dia 26/09/2026, no Restaurante Porteira Velha, em Betim/MG, que contou com o show do Natanzinho.
Eu e meu esposo, Ueverton, adquirimos ingressos para participar do evento, que, conforme divulgado pela organização, teria início às 21h, com encerramento previsto para as 4h da manhã.
Entretanto, ocorreu um atraso extremamente significativo na programação. O Natanzinho somente entrou no palco quando já estava próximo do horário previsto para o encerramento do evento, por volta das 4h da manhã.
Ficamos durante horas no local aguardando pela principal atração do evento. Porém, diante do horário avançado e do cansaço, não tivemos mais condições de permanecer até o início do show. Fomos embora , sem conseguir assistir à atração pela qual havíamos pago.
É importante destacar que não estamos falando de um pequeno atraso na programação. O atraso foi de várias horas e fez com que a principal atração do evento acontecesse praticamente no horário em que o evento deveria estar sendo encerrado.
Na prática, portanto, pagamos pelo evento e não conseguimos usufruir da principal atração anunciada, justamente em razão do atraso excessivo na programação.
Diante disso, solicito o ressarcimento do valor pago pelos ingressos, considerando que não conseguimos assistir ao show contratado.
Ressalto ainda que já tentei solucionar a situação diretamente com os responsáveis, encaminhando uma reclamação por e-mail no dia 27/09/2026, tanto para a Central dos Eventos, responsável pela organização/venda do evento, quanto para o Restaurante Porteira Velha, em Betim.
Até o presente momento, porém, não obtive qualquer resposta de nenhuma das partes.
Tenho os comprovantes de compra dos ingressos, bem como os demais documentos e informações referentes ao evento, e posso apresentá-los caso sejam necessários para a análise da reclamação.
Espero que a organização e os responsáveis pelo evento se manifestem e apresentem uma solução adequada, especialmente considerando que já procurei os canais de atendimento diretamente e não obtive retorno.
Aguardo uma solução e o devido ressarcimento do valor pago pelos ingressos.