AUTENTICAÇÃO EM 2 FATORES
Respondida
Goiânia - GO
05/12/2024 às 11:00
ID: 203757953
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesInfelizmente não consigo acessar a minha conta por conta dessa autenticação de 2 fatores, tem me dado muitos problemas desde quando começaram com esse modo de acessar.
Eles começaram com o código de autenticação, onde eu tenho que baixar outro aplicativo para poder acessar, muitas das vezes o código não da certo. Aí eu tento por outro modo que é um link para outro administrador recuperar meu acesso. E esse modo também não da certo.
Aí eu tento entrar em contato com eles e só da para entrar em contato por e-mail, o que acaba demorando e não resolvem o problema.
Então o que era para ser uma ferramenta útil e ágil para mim onde eu pago mensalmente um valor caro para utilizar a ferramenta, acaba se tornando uma grande frustração, pois não tem utilidade nenhuma para mim mais pois eu não consigo acessar de jeito nenhum minha conta mais.
O CRM que é uma ferramenta que você deve atualizar todos os dias acaba ficando totalmente inútil pelo fato de eu não conseguir acessar a conta.
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Resposta da empresa
10/12/2024 às 10:55
Olá Fernando, tudo bem?
Sou o Thiago, da equipe de atendimento da RD Station.
Sinto muito em saber que você não teve uma experiência positiva conosco. Te asseguro que essa não é a experiência que gostaríamos de oferecer a você ou a qualquer outro cliente.
A minha colega Débora encaminhou todos os esclarecimentos através do chamado 00806899, para o email cadastrado na ferramenta, e verifiquei aqui que você já conseguiu acessar o CRM, certo? 🥳
Nosso time técnico continuará sendo seu principal ponto de contato, e caso tenha qualquer outra dúvida, basta retornar por lá que eu também estou acompanhando,!
Te agradeço pelo tempo disponibilizado a nós e pela compreensão, Fernando.
Aproveito para reforçar os nossos canais de atendimento: estamos disponíveis de segunda à sexta-feira em horário comercial, basta entrar neste link https://*******) para o RD Station Marketing ou CRM.
Se possível, peço a gentileza que faça a avaliação deste atendimento no site Reclame Aqui após a resolução final, pois sua opinião é muito importante. Todos seus feedbacks são valiosos e serão levados em consideração.
Permaneço à disposição.
Equipe RD Station