Cliente exige cancelamento imediato da conta após 3 meses de tentativas frustradas e descaso da empresa.
Respondida
Barueri - SP
25/08/2026 às 11:46
ID: 257326271
Estou há 3 meses solicitando encerramento da minha conta e a empresa me enrolando, simplesmente o canal de atendimento deles no whatsapp é horrível. Semana passada me colocaram em contato com um Gerente, na reunião ele disse que iria me conectar com um responsável por produto para ainda usarmos o ultimo mês restante do contrato. Achei ok, acontece que as duas reuniões que marcaram comigo nenhum dos dois apareceu. Simplesmente estão me enrolando mais uma vez. Empresa péssima, não recomendo. Vou encerrar e contratar outra. Exigo cancelamento da minha conta imediatamente
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Resposta da empresa
02/09/2026 às 11:59
Olá, Dêmisson! Tudo bem?
Sou a Camilla, da Ouvidoria da RD Station.
Agradecemos por nos trazer seu relato e por nos dar a oportunidade de esclarecer e ajustar a situação.
Lamentamos sinceramente pelo ruído na comunicação e pelo transtorno causado com o cancelamento dos agendamentos anteriores. Este não é o padrão de atendimento que buscamos entregar aos nossos parceiros.
Assim que recebemos sua manifestação, priorizamos o seu caso e alinhamos um novo acompanhamento direto.
Ficamos muito satisfeitos em saber que a reunião agendada no dia 27/08/26 pôde ser realizada com sucesso, permitindo alinhar todos os pontos mapeados, apresentar os canais de apoio disponíveis e estruturar um plano de ação para os próximos passos da sua operação.
Ah, reforço que enviamos o acompanhamento desta tratativa também para o seu e-mail de cadastro.
Permanecemos à sua inteira disposição em nossos canais oficiais de atendimento para qualquer suporte adicional que você precise.
Atenciosamente,
Ouvidoria | RD Station