Cobrança indevida após solicitação de cancelamento antes da renovação
Não respondida
Cascavel - PR
09/07/2026 às 14:26
ID: 253507139
1035302
Sou cliente RD Station (conta 1035302 - Pendulum Relojoaria) desde 03/07/2025, no plano anual, pago de forma integral e antecipada.
Registrei o pedido de cancelamento em 19/06/2026 (atendimento MS-00352426), antes da data de renovação automática do contrato, que ocorreu em 03/07/2026.
Mesmo com o pedido de cancelamento já registrado, o contrato foi renovado automaticamente e sobre essa renovação foi aplicada uma cobrança de aviso prévio de R$ 597,87 (Fatura #4124311), referente ao período de 03/07 a 19/07/2026.
Solicitei o estorno pela via de atendimento, explicando que minha decisão de encerrar o serviço já estava formalizada antes da renovação ser efetivada, mas o pedido foi negado.
Considero a cobrança inadequada, uma vez que a intenção de não continuar com o serviço foi manifestada antes de a renovação ocorrer. Solicito o estorno integral da Fatura #4124311 (R$ 597,87) e o encerramento definitivo da conta na data final do período já pago (03/07/2026).