Cobrança indevida de boleto gerado sem conclusão de inscrição em curso
Respondida
São Paulo - SP
20/07/2026 às 13:49
ID: 254356195
Título: Boleto gerado sem conclusão da inscrição e cobrança indevida
Acessei o site da empresa apenas para conhecer um dos cursos e obter mais informações. Durante esse processo, antes mesmo de concluir uma inscrição ou confirmar a contratação, foi gerado um boleto em meu nome.
Em nenhum momento utilizei a plataforma, assisti às aulas ou tive acesso ao conteúdo do curso. Eu estava apenas pesquisando e avaliando se faria a contratação, mas decidi não prosseguir.
Mesmo assim, continuo recebendo cobranças referentes a esse boleto.
Já entrei em contato com a empresa solicitando a análise do caso e o cancelamento da cobrança, explicando que não utilizei o serviço e que não tenho interesse em realizar o curso. No entanto, até o momento, a situação não foi resolvida.
Solicito o cancelamento definitivo da cobrança e do boleto, bem como a confirmação de que não haverá qualquer pendência financeira vinculada ao meu nome, uma vez que não houve utilização da plataforma nem contratação efetiva do curso.
Aguardo um posicionamento e a solução do problema o quanto antes.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 15:37
Olá, Camila.
Compreendemos sua insatisfação, e sentimos muito pelos transtornos.
Assim que recebemos sua manifestação, analisamos o caso e identificamos que existia uma fatura referente ao curso de: IA para Marketing. Ao selecionar a opção de contratação do curso, a fatura é gerada automaticamente. No entanto, o acesso ao conteúdo é liberado apenas após a confirmação do pagamento. Neste caso, como a fatura permaneceu em aberto, o curso não foi ativado e não houve utilização da plataforma, atuamos imediatamente com o cancelamento da fatura, conforme sua solicitação. Pode ficar tranquila, pois não há mais nenhuma pendência financeira vinculada a essa contratação.
Caso ainda tenha qualquer dúvida, permanecemos à disposição para ajudar!
Se a solução apresentada atendeu à sua solicitação, ficaremos muito felizes se puder avaliar este atendimento no Reclame AQUI. Sua avaliação é muito importante para reconhecermos nosso trabalho e continuarmos aprimorando a experiência dos nossos clientes.
Um abraço,
Ouvidoria | RD Station