RD Station

Reclamar dessa empresa

Joinville - SC

10/07/2026 às 14:53

ID: 253595837

A RD Marketing realizou efetuou cobrança que o Grupo RHBrasil considera indevida, referente à renovação automática do serviço RD Station Marketing. Em 01/05/2026, houve uma cobrança anual em parcela única de R$ 33.300,00, valor muito superior ao praticado no ano anterior R$ 13.682,16.
O problema é que a RHBrasil não aprovou essa renovação e os valores.
Em 16/04/2026, informamos à RD que a empresa estava em revisão rigorosa de custos e que a orientação interna era planejar o cancelamento da plataforma, justamente porque o valor estava acima do orçamento. Na mesma mensagem, solicitamos apenas a apresentação de uma condição comercial mais adequada para que pudéssemos avaliar internamente a possibilidade de manutenção do serviço.
Depois disso, em 22/04/2026, pedimos o envio de uma proposta por e-mail, também apenas para análise interna. Esse pedido não representou aceite, aprovação da renovação, autorização de cobrança ou concordância com novo valor.
A própria proposta enviada pela RD foi apresentada como uma opção, com questionamento sobre "faz sentido para o próximo ciclo?". Mesmo assim, a RD informou posteriormente em e-mail que, caso não houvesse retorno, a renovação ocorreria automaticamente em 01/05/2026, no formato anual via cartão de crédito em parcela única. Ou seja, a ausência de resposta foi tratada como concordância, o que a RHBrasil não aceita. Entendemos que uma renovação automática não pode justificar, uma cobrança anual de valor significativamente maior, principalmente quando a empresa já havia sinalizado revisão de custos, intenção de cancelamento e necessidade de aprovação interna antes de qualquer continuidade.
Também existe outro ponto importante: as tratativas foram feitas por e-mails e usuários operacionais da RHBrasil. A indicação de um e-mail como Dono dentro do sistema da RD não significa, necessariamente, que essa pessoa tenha poderes formais para contratar, renovar, alterar plano ou assumir obrigação financeira relevante em nome do Grupo RHBrasil. A RD não apresentou contrato assinado por representante legal, procuração ou aceite formal por pessoa autorizada pela empresa.
Após identificarmos a cobrança, formalizamos nossa discordância, informamos que a renovação não havia sido aprovada internamente e solicitamos o cancelamento, bem como o estorno integral do valor. No entanto, a RD respondeu que não realizaria o reembolso, alegando renovação automática, termos de uso e continuidade da utilização da plataforma.
A RHBrasil não concorda com esse posicionamento.
Diante disso, solicitamos à RD Station/RD Marketing:
1. o estorno integral do valor cobrado no ciclo de 2026;
2. o cancelamento/encerramento do contrato sem multa ou penalidade;
3. a confirmação de inexistência de cobranças futuras;
Atenciosamente,
Grupo RHBrasil