RD Station

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

08/05/2026 às 12:42

ID: 248092653

Contratei a RD Station para implantação de CRM e marketing, paguei, mas não iniciaram o projeto nem dão solução.

Estou registrando esta reclamação porque contratei a RD Station para estruturar o CRM e o marketing da minha empresa, mas até o momento não recebi a entrega mínima prometida, nem um suporte efetivo para resolver a situação.

Eu estava pesquisando soluções para desenvolver e organizar o CRM e a área de marketing da minha empresa. Durante essa busca, encontrei a RD Station e, a partir daí, a equipe comercial entrou em contato comigo de forma muito rápida e bastante persistente.

Após alguns dias de contato insistente por parte da equipe comercial, aceitei agendar uma reunião para entender melhor a proposta. Durante a reunião comercial, foi apresentada uma solução que envolveria a implantação de um projeto de CRM, com suporte, acompanhamento e ***** reuniões agendadas para estruturação e implementação do sistema.

Diante disso, acabei assinando a contratação da implantação do projeto.

A informação passada era que, após a assinatura do contrato, já no início da semana seguinte a equipe entraria em contato comigo para iniciar o processo de implantação. No entanto, esse contato simplesmente não aconteceu.

Não houve início da implantação, não houve agendamento das reuniões prometidas, não houve alinhamento inicial e ninguém da RD Station entrou em contato comigo para dar sequência ao projeto contratado.

Diante da ausência de retorno, tentei contato com a pessoa da equipe comercial que realizou a venda. Não recebi uma solução. Fui encaminhado para outro número de atendimento. Entrei em contato com esse outro número e também não obtive resposta imediata. Somente depois de aproximadamente ***** dias recebi algum retorno, mas sem qualquer solução concreta para o problema da implantação.

Como o projeto não foi iniciado e minha empresa depende dessa estruturação de CRM e marketing, solicitei o cancelamento. Porém, em vez de uma solução objetiva, apenas me encaminharam um link explicativo, com informações genéricas, que não resolveu o meu problema e não apresentou uma resposta clara sobre cancelamento, devolução dos valores ou início imediato da implantação.

Depois disso, entrei em contato também via WhatsApp com o suporte da RD Station. O suporte pediu um prazo para análise, mas até o momento continuo sem uma solução prática.

O resultado é que o CRM da minha empresa está parado, o marketing da minha empresa está parado, eu já realizei o pagamento devido à RD Station, mas não recebi a implantação prometida, não tive o suporte adequado e também não recebi uma solução clara sobre devolução do valor investido.

O que mais chama atenção é que houve muita urgência, insistência e pressão comercial para fechar a venda, mas após a assinatura do contrato não houve a mesma urgência para iniciar a entrega, cumprir o combinado ou resolver o problema do cliente.

Diante disso, solicito formalmente: o cancelamento sem ônus e a devolução integral dos valores pagos;
esclarecimento sobre por que a implantação prometida não foi iniciada no prazo informado pela equipe comercial.

Aguardo uma solução objetiva, pois contratei a RD Station para resolver um problema da minha empresa, e não para criar mais um problema operacional, financeiro e comercial.