RD Station

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

14/04/2026 às 18:22

ID: 246058231

Falha na implementação e falta de suporte técnico: Quero cancelamento sem multa

Gostaria de registrar minha total insatisfação com o processo de implementação da RD Station. Tivemos uma primeira reunião que foi extremamente improdutiva e desorganizada.

Na ocasião, finalizamos o encontro com um agendamento para o dia 09/04, porém, este ficou condicionado a uma resposta técnica da RD Station: a confirmação de que o número de celular que já possuo na empresa poderia ser utilizado para a implementação do WhatsApp.

Ocorre que a prestadora simplesmente não enviou a confirmação prometida. Por esse motivo, não confirmei a agenda enviada por e-mail, entendendo que, sem a resposta técnica, não haveria como prosseguir. Para minha surpresa, recebi uma notificação afirmando que a agenda seria considerada "realizada" ou "mantida" porque não cancelei, ignorando totalmente que o agendamento dependia de um retorno deles que nunca aconteceu.

É inadmissível que um prestador de serviço desse porte não saiba orientar de imediato sobre a compatibilidade de um número ou, no mínimo, não cumpra o prazo de resposta acordado em reunião. O processo está uma bagunça e a comunicação é falha.

Diante do descumprimento do que foi prometido e da evidente falta de preparo no atendimento de implementação, exijo o cancelamento imediato do contrato sem qualquer ônus ou multa, uma vez que o serviço não foi entregue conforme o contratado e a experiência inicial demonstra a inviabilidade da parceria.

Aguardo retorno urgente para a formalização do distrato.

*****
INSTITUTO EDUCAR REDE
CNPJ: *****