Impossibilidade de cancelamento de plano RD CRM por falha no portal e link de recuperação de senha.
Resolvido
Gravataí - RS
28/08/2026 às 16:29
ID: 257653867
Estou tentando realizar o cancelamento do meu plano RD CRM há aproximadamente um mês, porém não consigo acessar o portal para concluir a solicitação.
Já tentei recuperar minha senha diversas vezes, mas o link de recuperação apresenta erro. Também entrei em contato com a Central de Atendimento buscando realizar o cancelamento por esse canal, porém fui orientada de que o procedimento só pode ser feito pelo portal.
Dessa forma, estou há semanas tentando efetivar um cancelamento que não consigo concluir por uma dificuldade de acesso à própria plataforma.
Solicito, por gentileza, que o pedido de cancelamento seja registrado a partir desta comunicação, sem que eventuais novas cobranças sejam geradas em razão da impossibilidade de acesso ao portal, e que me orientem sobre a forma de formalizarmos o encerramento.
Peço também que seja informado um protocolo ou confirmação por escrito deste atendimento, para que eu tenha o devido registro da solicitação.
Aguardo uma solução, pois já venho tentando resolver essa questão há bastante tempo. Obrigada.
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Resposta da empresa
08/09/2026 às 12:17
Olá, Camila, tudo bem?
Obrigamos por compartilhar o seu relato conosco. Lamentamos sinceramente por qualquer transtorno que essa experiência possa ter lhe causado.
Assim que recebemos a sua manifestação, entramos em contato para prestar todo o suporte necessário. Vale destacar que, por questões de segurança, o cancelamento do RD CRM normalmente deve ser solicitado diretamente pela plataforma. No entanto, compreendendo a limitação de acesso, nosso time realizou as intervenções manuais para garantir o cancelamento do contrato e evitar novas cobranças. A sua conta já está com o encerramento agendado ao final do período vigente.
Além disso, ajustamos as configurações do seu acesso. Agora, você já consegue redefinir a sua senha caso deseje entrar no sistema para exportar suas informações. Lembramos apenas que a extração dos dados deve ser feita até 12/09 (data em que o período pago se encerra e a conta é cancelada).
Ficamos felizes em ter ajudado a resolver o seu problema! Se precisar de qualquer outro auxílio, seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe RD Station
Consideração final do consumidor
08/09/2026 às 12:21
Tudo foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10