Indisponibilidade prolongada do CRM e RD Station sem suporte
Respondida
Belo Horizonte - MG
28/01/2026 às 10:18
ID: 239059827
Prezados,
Estamos há mais de uma semana sem acesso ao CRM e ao RD Station. Ao tentar realizar o login, o sistema exibe a mensagem:
Não repare na bagunça, problemas técnicos são sempre inesperados.
Entendemos que falhas técnicas podem ocorrer, porém o período prolongado de indisponibilidade está impactando diretamente nossas operações e resultados. Já entramos em contato com o suporte por e-mail, mas até o momento não obtivemos nenhum retorno ou previsão de solução.
Gostaríamos de um posicionamento urgente sobre o ocorrido, bem como um prazo concreto para a normalização dos serviços. Ressaltamos que se trata de ferramentas essenciais para o nosso trabalho diário, e a falta de suporte agrava ainda mais a situação.
Ficamos no aguardo de um retorno o quanto antes.
Atenciosamente,
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Resposta da empresa
28/01/2026 às 11:50
Olá João!
Sinto muito em saber que você não teve uma experiência positiva conosco. Te asseguro que essa não é a experiência que gostaríamos de oferecer a você ou a qualquer outro cliente.
Fico feliz que conseguimos contornar a situação e te auxiliar na realização do login, em apoio via Whatsapp.
Na verdade, o ***** esteve disponível e operacional nesse período, e uma limpeza do cache do seu navegador resolveu tudo!
Te agradeço pelo tempo disponibilizado a nós e pela compreensão, João.
Aproveito para reforçar os nossos canais de atendimento: estamos disponíveis de segunda à sexta-feira em horário comercial, basta entrar neste link (https://ajuda.rdstation.com/s/faleconosco?language=pt_BR) para o RD Station Marketing ou CRM.
Se possível, peço a gentileza que faça a avaliação deste atendimento no site Reclame Aqui após a resolução final, pois sua opinião é muito importante. Todos seus feedbacks são valiosos e serão levados em consideração.
Permaneço à disposição.
Equipe RD Station