Insatisfação com implementação, suporte e cancelamento de serviços RD Marketing e RD Conversas
Não respondida
Votorantim - SP
10/07/2026 às 11:06
ID: 253571991
Boa.
Fizemos a contratação dos serviços RD Marketing e RD Conversas no mês de abril/2026 e TENTAMOS fazer a implementação dos sistemas mas só tivemos dor de cabeça.
- Respostas demoradas e SUPORTE baixíssimo, mesmo com nossa empresa pagando uma taxa de $200,00 por cada reunião de implementação.
- Atraso no tempo de implementação, alongando demais esse período e atrapalhando fortemente minha operação.
- Profissionais de implementação com baixo conhecimento sobre as ferramentas, não conseguindo me tirar dúvidas e resolver problemas.
Até aí ja era um problema, então decidimos por fazer o cancelamento da plataforma, outra luta!
- Novamente respostas demoradas e SUPORTE baixíssimo.
- Alegação de que se tem tempo de aviso prévio para fazer o cancelamento, obrigando o pagamento de mais uma parcela alta de mensalidade.
- 0% de flexibilidade nas taxas de cancelamento, obrigando nossa empresa a pagar multa contratual altíssima sobre o resto do contrato mesmo nem tendo conseguido fazer o INICIAL do procedimento que era a implementação..
Estamos muito insatisfeitos e achamos a situação extremamente injusta, visto que só gastamos em todas as etapas do processo e além da insatisfação de nível máximo ainda querem nos cobrar um absurdo para cessar o contrato.