Múltiplas falhas e limitações no sistema, prejudicando campanhas, análise de dados e fluxo de trabalho
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
27/08/2025 às 03:17
ID: 225461593
Vários problemas no sistema e de integração.
- Falhas no disparo de campanhas Comprometendo a execução das nossas estratégias de marketing.
- Problemas no envio de templates Persistente há mais de um mês, sem solução definitiva.
- Instabilidade no dashboard Falhas constantes prejudicam nosso fluxo diário de trabalho e análise de dados.
- Filtros do CRM inconsistentes Funcionamento intermitente, dificultando nossas análises e controle de informações.
- Limitações no RD Conversas Impossibilidade de criar filtros por chip e mensurar qualquer tipo de demanda.
- Ausência de preview dos anúncios Prejudica a identificação do interesse do cliente e a dinâmica de atendimento da equipe.
- Falha na integração automática de fontes Dificuldade no reconhecimento de clientes e suas origens.
- Sem filtro de tráfego pago, por conta da falta de UTM. Ficaram de dar uma solução na primeira quinzena de julho e ainda não resolveram.
- Vários itens de manuseio diário precisam ser melhorados pois tornam o dia a dia do nosso colaborador insuportável.
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Resposta da empresa
09/09/2025 às 08:28
Olá Alex!
Sou o Thiago, da equipe de atendimento da RD Station.
Sinto muito em saber que você não teve uma experiência positiva conosco. Te asseguro que essa não é a experiência que gostaríamos de oferecer a você ou a qualquer outro cliente.
O meu colega Renan esteve em contato com você ao longo dos últimos dias, prestando todos os esclarecimentos necessários.
Te agradeço pelo tempo disponibilizado a nós e pela compreensão, Alex.
Aproveito para reforçar os nossos canais de atendimento: estamos disponíveis de segunda à sexta-feira em horário comercial, basta entrar neste link https://*******) para o RD Station Marketing ou CRM.
Permaneçemos à disposição.
Equipe RD Station