O que aconteceu
Ao acesso o site da RD Station, procurei um campo para solicitar o cancelamento do contrato, fui direcionado para preencher um formulário do fale conosco, foi informado os dados da empresa e o contrato, com isto foi solicitado o cancelamento, informaram que em até 1 dia util teria um retorno, porém já se passaram dois dias uteis e ainda não fui atendido ou ter tido um feedback da demanda, protocolo ID: *****, coloquei em anexo a evidência da resposta automática com o numero do protocolo de atendimento, ressalto que dentro da aplicação web não temos opção para solicitar o cancelamento, apenas aumentar o plano,
Aguardo retorno,
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
RD Station respondeu
11/11/2026 às 09:29
Oi, Claudio, tudo bem?
Agradecemos por nos trazer seu relato e lamentamos por qualquer percepção negativa em relação ao ocorrido. Analisamos seu caso detalhadamente para garantir que todas as informações fiquem claras.
Conforme conversamos, para a sua solução, seria necessário nos acionar para seguirmos com o cancelamento e após o seu contato, já agendamos o seu cancelamento para o final de seu período já contratado, então não precisa se preocupar.
De toda forma, agradecemos sua atenção e o seu feedback, ele é muito importante para seguirmos melhorando. Também lamentamos o transtorno, essa não é a experiência que buscamos para os nossos clientes.
E lembrando, se ainda tiver dúvidas ou precisar de ajuda, pode nos acionar em nossos canais oficiais e te ajudaremos da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe RD Station.