Não consigo cancelar meu serviço e a empresa me ignora
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
22/09/2026 às 10:06
ID: 259717111
Estou há semanas tentando falar sobre cancelamento e não me respondem. Estão ignorando deliberadamente e dificultando o atendimento. O whatsapp atende apenas por bot e opção de cancelamento no bot não chega a um atendente. Cancelam a conversa sem você ter a opção de dizer se foi respondido, se tem dúvida ou falar com um ser humano. Na primeira solicitação, marcaram uma reunião por email sem meu consentimento. Reunião essa que não pude participar. Avisei no email que reafirmo que quero informações sobre o cancelamento e não quero reunião para isso, quero apenas as respostas e processo de cancelamento. E então nunca mais responderam. Curiosamente, quando testei marcar a opção de "comprar novos produtos" no bot do whatsapp, aí tive resposta imediata de um atendente humano. Ou seja, desrespeito explícito e dificultamento do cancelamento evidente. Envio aqui para ver se tomam uma atitude antes de eu precisar usar outras vias cabíveis.