O que aconteceu
Registro minha indignação com a dificuldade de concluir um simples pedido de cancelamento junto à RD Station.
Desde segunda-feira, 09/11/2026, estou tentando cancelar a ferramenta contratada, sem receber o devido retorno. Já informei minha decisão e forneci os dados solicitados. Mesmo assim, recebo apenas mensagens automáticas dizendo que um consultor entrará em contato, enquanto o atendimento é encerrado sem qualquer solução. Tento falar com alguém da empresa e não consigo.
Enquanto isso, os dias de contratação continuam sendo contabilizados, embora eu já tenha comunicado expressamente que não tenho interesse em manter o serviço. É inaceitável que a demora no atendimento gere custos adicionais para quem já solicitou o cancelamento. O cliente não pode ficar indefinidamente aguardando um contato para conseguir encerrar uma contratação.
Diante disso, solicito:
A conclusão do cancelamento, com confirmação por escrito;
O reconhecimento de 09/11/2026 como a data original do pedido, inclusive para a contagem de eventual aviso prévio previsto em contrato;
A exclusão de cobranças adicionais decorrentes da demora da RD Station em processar a solicitação;
O detalhamento de eventuais valores de encerramento, com a indicação das cláusulas contratuais que os fundamentam.
Minha decisão de cancelar é definitiva. Espero que esta mensagem seja encaminhada a um responsável com autonomia para resolver a situação e que eu receba uma resposta objetiva, com a data de encerramento e as condições aplicáveis.
Já formalizei o pedido. Cabe agora à RD Station dar andamento e concluir o processo, sem transferir ao cliente o custo da própria falta de retorno.