RD Station CRM

Question

Prezados,

Efetuei o pagamento do plano CRM, mas cometi um erro. O plano correto que eu queria era o RD Station Marketing.

No entanto, ao efetuar o cancelamento, descobri que o serviço contratado não consta no meu cadastro. Ver anexo.

Verifiquem que o status do meu plano é ativo, mas consta que é um Plano Free. Sendo que eu efetuei o pagamento.

Segue em anexo o comprovante (print screen do debito do cartão) e o print da tela do usuário.

Solicito esclarecimento.

Fabiana

Accepted Answer

Oi, Sayuri! Tudo bem?

Sou a Dalila da equipe de suporte da RD Station.

Sinto muito em saber que você não teve uma experiência positiva conosco. Te asseguro que essa não é a experiência que gostaríamos de oferecer a você ou a qualquer outro cliente.

Nos últimos dias tentamos contato com você pelo telefone cadastrado aqui no Reclame Aqui com final *******, mas não fomos atendidos.

Minha colega, Paula, te retornou via email no chamado n ******* explicando todos os detalhes das suas contas e pagamentos e solicitando um melhor dia e horário para entrar em contato contigo. Caso tenha também qualquer dúvida ainda ou feedback, fique a vontade para retornar no email, ok?

Aproveito para lembrar dos nossos canais de atendimento: estamos disponíveis de segunda à sexta-feira em horário comercial, basta entrar neste link https://******* para o RD Station Marketing ou https://******* para o RD Station CRM. E você pode entrar em contato via telefone pelo número*******

Se possível, peço a gentileza que faça a avaliação deste atendimento no site Reclame Aqui, pois sua opinião é muito importante. Todos seus feedbacks são valiosos e serão levados em consideração.

Permaneço à disposição.

Dalila
Suporte
RD Station

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Resposta da empresa